Conheça os desafios do LabCassol

A Cassol priorizou 08 desafios para o seu programa de conexão com startups, o LabCassol. Confira o detalhamento de cada desafio:



DROPSHIPPING

Solução tecnológica que permita operacionalizar o Drop shipping. Com isso, integrar a gestão de estoque de fornecedores com a logística de entrega da Cassol.



PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE

Sistema de gestão de atendimentos com diferentes canais de contato, como SMS, WhatsApp, e-mail, telefone, controlados e monitorados, com ferramenta de Workflow para acionar e distribuir os atendimentos de acordo com as regras de negócio.


AGILIDADE EM ORÇAMENTO

Solução tecnológica que permita uma melhor experiência no momento da geração de pedidos e orçamentos, seja na sua digitação ou através do upload de listas enviadas ou fornecidas pelo cliente. Tecnologias como OCR, Speech-to-Text e Bot podem ser empregadas para uma interface rápida e amigável ao usuário.


WORKFORCE MANAGEMENT

Sistema de Workforce Management para dimensionar e gerenciar as escalas da força de vendas das lojas. O objetivo desta solução é aumentar a produtividade da mão-de-obra, observando o fluxo de clientes/período, suas expectativas de atendimento e a rotina de tarefas operacionais da unidade.


GESTÃO DA PERFORMANCE DE VENDAS

Plataforma de gestão para comunicação, treinamento, check list e acompanhamento de KPIs pela força de vendas, para mais agilidade e segurança na disseminação de informações aos vendedores, bem como capacitação sobre produtos e campanhas.


PLATAFORMA DE SERVIÇOS

Solução tecnológica e operacional para ofertar serviços de profissionais complementares ao negócio da Cassol, onde o cliente possa orçar, contratar e pagar pelos serviços destes profissionais em instalações de produtos em seus lares.


EXPERIÊNCIA NAS LOJAS


Introduzir tecnologias digitais, que permitam melhorar e ampliar a experiência de compra dos clientes Cassol, bem como explorar novos paradigmas de venda de produtos e serviços. Exemplos de tecnologias e negócios: locksmith box, tótens, venda por catálogo digital e qr code.

SOLUÇÃO DE PAGAMENTO MÓVEL E SELF CHECKOUT

Tecnologias, em hardwares e softwares, com as quais o cliente ou mesmo o vendedor possa agilizar o processo de pagamento de pedidos e mercadorias dentro ou fora das lojas, como self checkout e caixa móvel. Com isso, proporcionar uma melhor experiência de consumo.